77zoya-র নিয়ম ও শর্তাবলী
সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি ও প্ল্যাটফর্ম নীতিমালা

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 77zoya প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 77zoya.net ওয়েবসাইট বা এর মোবাইল সংস্করণ ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 77zoya.net ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা, গেম, পেমেন্ট সিস্টেম ও কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেলকে বোঝায়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে ব্যক্তি 77zoya প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল যা ব্যালেন্স, ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে।
• "গেমিং ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা অর্থের পরিমাণ যা গেম খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা ফ্রি স্পিন যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উইথড্র করা যায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

২ বয়স যাচাইকরণ ও যোগ্যতা

77zoya প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• বাংলাদেশে অবস্থিত হতে হবে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে।
• আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের অধিকার থাকতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নিতে সক্ষম হতে হবে।
• স্বেচ্ছায় নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার (Self-Exclusion) তালিকায় না থাকলে।

77zoya যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্ম সনদ বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দিতে হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা পরিচয় ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা শনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে। নিম্নলিখিত তথ্যাদি সঠিকভাবে প্রদান করা বাধ্যতামূলক:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
• বর্তমান ঠিকানা (বাংলাদেশে)

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

77zoya বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পাদিত হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি প্রযোজ্য:

77zoya জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম রোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষ তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং ব্যালেন্স স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

77zoya বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে, যেমন স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উপলক্ষ্যে প্রমো অফার (যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিপিএল মৌসুম)। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়া উচিত।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য, যদি না ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস গ্রহণের পর ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না প্রমো অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস পাওয়ার জন্য জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম সম্পাদিত হলে বোনাস ও জয়ের সম্পূর্ণ অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• 77zoya যেকোনো সময় বিনা নোটিশে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করতে সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবস উপলক্ষ্যে বিশেষ বোনাসের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

77zoya প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে এবং সৎভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে। প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, অন্যান্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং সিস্টেমের অখণ্ডতা রক্ষায় নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা একাধিকবার গ্রহণ করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমিং সিস্টেম হ্যাক, ম্যানিপুলেট বা ক্ষতি করার চেষ্টা করা।
• বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে কোলুশন বা সমন্বিত জালিয়াতি করা।
• প্ল্যাটফর্মের বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধার জন্য ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে 77zoya বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং সকল ব্যালেন্স ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা হতে পারে।

৭ ফেয়ার প্লে ও জালিয়াতি বিরোধী নীতি

77zoya একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত ফলাফল নিশ্চিত করে।

আমাদের ফেয়ার প্লে নীতির মূল স্তম্ভসমূহ:

• সকল গেমের ফলাফল RNG দ্বারা নির্ধারিত — কোনো মানবীয় হস্তক্ষেপ নেই।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব।
• সকল গেমের Return to Player (RTP) তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম পেজে উল্লেখ থাকে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো সরাসরি প্রশিক্ষিত ডিলারদের তত্ত্বাবধানে পরিচালিত।
• ক্রিকেট বেটিং অডস আন্তর্জাতিক বাজার অনুযায়ী নির্ধারিত এবং নিয়মিত আপডেট হয়।
• সকল লেনদেন লগ সংরক্ষণ করা হয় এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার করা হয়।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে উইথড্রয়াল শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।

77zoya নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে বা স্বল্প নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• জালিয়াতি, বোনাস অপব্যবহার বা অন্যান্য অসদাচরণ প্রমাণিত হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতা প্রমাণিত হলে।
• দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নিজে থেকে সাময়িক বা স্থায়ী Self-Exclusion (আত্মবর্জন) অনুরোধ করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯ দায়বদ্ধতা ও বিচ্ছিন্নতা দাবিত্যাগ

77zoya প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।

নিম্নলিখিত বিষয়ে 77zoya দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভিস বিঘ্ন বা বিলম্বের কারণে লেনদেন ব্যর্থ হওয়া।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা ব্রাউজারের সমস্যার কারণে অ্যাক্সেস ব্যর্থ হওয়া।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফলে বিঘ্ন ঘটলে।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ফলে ক্ষতি।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আইনি এখতিয়ার

77zoya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে (মোবাইল নম্বর বা ইমেইল) অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এজন্য নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ বা মতভেদের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান না হলে যথাযথ আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।